Usunięcie konta
Poproś nas e-mailem o usunięcie konta i danych w EnqLayer Salon. Nie potrzebujesz do tego aplikacji.
Napisz e-mail
Napisz z adresu e-mail, którego używasz do logowania, i podaj nazwę salonu. Klientki i klienci salonu: najpierw zwróć się do salonu, patrz niżej.
Napisz prośbę o usunięcieNie masz programu pocztowego? Napisz na hello@enqlayer.com. W aplikacji właścicielki nie ma przycisku usuwania.
Co dalej
Potwierdzamy otrzymanie
Piszemy, że mamy Twoją prośbę, i podajemy, ile to potrwa.
Sprawdzamy, czy to Ty
Możemy poprosić o odpowiedź z adresu e-mail konta.
Odpowiadamy w ciągu miesiąca
Piszemy, co usunęliśmy, co zachowaliśmy i dlaczego.
Miesiąc liczymy od otrzymania prośby oraz potwierdzenia tożsamości, o które poprosiliśmy. Jeśli sprawa jest złożona, możemy potrzebować do dwóch dodatkowych miesięcy. Napiszemy o tym w pierwszym miesiącu i podamy powód.
Właścicielka salonu lub osoba z zespołu
- Co usuwamy
- Usuwamy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i rolę, chyba że konto wykonało w aplikacji czynność, którą nasza baza danych wiąże z Twoim logowaniem i której nie pozwala nam usunąć. Dotyczy to między innymi potwierdzenia lub odwołania wizyty, zatwierdzenia wiadomości, utworzenia linku kalendarza i zaproszenia współpracownika. Nie możemy też usunąć konta jedynej właścicielki lub jedynego właściciela salonu, który nadal działa.
- Gdy salon przestaje korzystać z EnqLayer Salon, właścicielka może poprosić nas o usunięcie danych salonu. Usuwamy to, na co pozwala nasza baza danych, i piszemy, co usunęliśmy, a co zachowaliśmy.
- Co zachowujemy
- Zapisy zatwierdzeń (kto, co i kiedy zatwierdził) oraz zapisy wiadomości, które już wysłano. Nasza baza danych nie pozwala ich zmieniać ani usuwać. Inne czynności w aplikacji, na przykład odwołanie wizyty, utworzenie linku kalendarza czy zaproszenie współpracownika, też są powiązane z logowaniem, które je wykonało. Dlatego dziś nie możemy obiecać usunięcia konta osoby, która potwierdziła lub odwołała wizytę, zatwierdziła wiadomość, utworzyła link kalendarza albo zaprosiła współpracownika.
- Ślad audytowy działań w aplikacji. Dopóki istnieje Twoje konto, zapisy zgód udzielonych w aplikacji, jako dowód, że funkcja była używana tylko za zgodą; jeśli konto zostanie usunięte, zapisy te zostaną usunięte razem z nim. Zapisy rozliczeniowe i podatkowe, tak długo, jak wymaga prawo.
- Zapis Twojej prośby i naszej odpowiedzi. Logi serwerów i kopie zapasowe u naszych dostawców, które są usuwane lub nadpisywane według ich własnych harmonogramów.
- Inne firmy
- Firmy, które przetwarzają dane na nasze zlecenie, na przykład dostawcy poczty e-mail i AI, przechowują i usuwają kopie według własnych warunków.
Klientka lub klient salonu
- Zwróć się do salonu
- To salon decyduje, jak wykorzystuje Twoje dane. Poproś salon o usunięcie Twoich danych z rezerwacji. My prowadzimy dla salonu system rezerwacji i działamy na jego polecenie.
- Zapisów zatwierdzeń i wysłanych już wiadomości nie można usunąć, więc część Twoich danych może w nich zostać.
- Albo napisz do nas
- Napisz na hello@enqlayer.com. Wskażemy Ci, kto odpowiada za Twoje dane, i przekażemy Twoją prośbę salonowi. Salon odpowie Ci bezpośrednio, zwykle w ciągu miesiąca.
- Na Twoim telefonie
- Aplikacja klientki zapisuje na telefonie numery referencyjne, statusy i daty Twoich próśb oraz wybór języka. Aby je usunąć, w aplikacji klientki wybierz „Usuń z tego telefonu” w zakładce „Moje wizyty” albo wyczyść dane strony Twojego salonu w ustawieniach przeglądarki. Usunięcie prośby z telefonu nie anuluje jej.